(NOTI-RIO) Una mujer que adquirió un televisor Smart de 75 pulgadas en un supermercado de Río Colorado vivió una desagradable experiencia cuando el equipo dejó de funcionar pocos días después de la compra. La pantalla quedó completamente en negro, y pese a realizar rápidamente el reclamo, la solución nunca llegó.
Aunque el servicio técnico del fabricante generó una orden de reemplazo del aparato, la entrega del nuevo equipo nunca se concretó. Ante la falta de respuesta, la consumidora llevó el caso a la Justicia.
La jueza Civil de Choele Choel dio por probado el incumplimiento contractual y resolvió condenar tanto al supermercado como al fabricante a entregar un nuevo televisor de las mismas características. Además, ordenó el pago de una suma de dinero en concepto de daño punitivo, más los intereses correspondientes.
Durante el proceso judicial, la mujer presentó pruebas contundentes: el ticket de compra, los resúmenes de la tarjeta, la garantía y correos electrónicos intercambiados con el técnico autorizado. También se incorporaron testimonios que confirmaron el desperfecto del televisor y la falta de respuesta adecuada por parte de ambas empresas.
El supermercado admitió haber realizado la venta, pero se desligó de responsabilidad, argumentando que había derivado a la clienta al servicio técnico del fabricante, ya que el producto aún estaba dentro del período de garantía. Por su parte, el fabricante también negó responsabilidad.
La jueza aplicó la Ley de Defensa del Consumidor, remarcando que tanto el comercio como el fabricante forman parte de la cadena de comercialización, y por lo tanto deben responder solidariamente por los daños ocasionados.
En su fallo, destacó que hubo un incumplimiento contractual sin justificación, así como una actitud desaprensiva por parte de las demandadas, quienes ignoraron los derechos de la consumidora y la forzaron a iniciar diversas acciones para obtener una reparación, configurando así un trato indigno.
