En esta nota te contamos que pasos deberás realizar si se te presenta un problema tras adquirir una oferta durante el evento
La protección de los usuarios en las compras por Internet se rige por la misma ley de La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
Si durante el CyberMonday se presentan inconvenientes con una compra, los usuarios en primera instancia deberán contactar a la tienda en donde se realizó la transacción para lograr una pronta solución.
Desde la organización del evento confían en que la gran mayoría de las inquietudes y dificultades encuentren allí una resolución.
Pero en caso de que el problema continúe, se podrá realizar el reclamo correspondiente en La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor en el 0800-666-1518 o por la web oficial (www.consumoprotegido.gob.ar).
¿Cómo funciona la fiscalización de las ofertas en el CyberMonday 2017?
La Cámara Argentina de Comercio Electrónico, organizadora del evento que agrupará rebajas en los precios de productos de cerca de 400 empresas, será la encargada de verificar la autenticidad de las “MegaOfertas” en conjunto con la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires.
Las “MegaOfertas” que serán el foco de atención de la nueva edición del CyberMonday que se realizará del 30 de octubre al 1 de noviembre contarán con la fiscalización de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), organizadora del evento, en conjunto con la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires.
¿Cómo funciona el sistema de control?
Para la edición 2017, los organizadores optaron por desarrollar una muestra de tipo estratificada para poder garantizar la representatividad en relación con nuestra población objetivo.
Luego de la configuración de la muestra, siguió la realización de dos mediciones en cuanto variación de precios.
La primera fue durante los días previos (26, 27 y 28 de octubre) mientras que la segunda se desarrollará a partir de las 0hs del día 30 de octubre.
“Desde nuestra especificidad como cientistas sociales, poner nuestro conocimiento y capacidad técnica a disposición de la comunidad constituye una excelente oportunidad para aportar a la implementación de prácticas responsables”, sostuvo el Lic. Gustavo Quintana de la Facultad de Ciencias Sociales (UBA).
CyberMonday: 10 consejos para aprovechar al máximo las ofertas
Del 30 de octubre hasta el 1 de noviembre se realizará una nueva edición del CyberMonday, el evento nacional de ventas por internet para comprar con descuento.
Sus organizadores, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y Linio, compartieron una serie de consejos para que los usuarios puedan aprovechar al máximo las ofertas.
1-Por seguridad, se recomienda acceder a las empresas que participan del evento únicamente a través del sitio oficial: www.cybermonday.com.ar. Si decides ingresar desde la web de la firma, verifica que tenga el sello de la CACE.
2-Es importante analizar las opciones de envío disponibles y los tiempos de entrega antes de finalizar la compra porque, dependiendo el producto elegido y la zona de entrega, los tiempos pueden cambiar.
3-Además, es probable que encontremos en un sitio una oferta excelente, sin embargo, cuando llegamos al carrito vemos que el envío es excesivo y hasta devora el descuento. Para eso hay que elegir tiendas que ofrezcan un bajo costo de envío y distintas modalidades de entrega. Por ejemplo, Linio, ofrece la posibilidad de pagar en efectivo en la puerta de tu casa, envíos en menos de 48hs y retiro en sucursales OCA por precios que varían entre los $80 y $120 para CABA y $150 para el interior del país para productos pequeños. Garbarino y Frávega por su parte ofrecen la opción de comprar vía online y retirar en una sucursal sin costo.
4-En un banner promocional no entra todo lo que conlleva una oferta, es por eso que todos los comercios tienen al pie de su web o en una página dedicada todos los términos y condiciones. En ella se detallan todas las cláusulas legales de las promociones, los topes de reintegro de bancos o cupones, las tasas de las cuotas con bancos y más. Es muy necesario que leas las mismas para evitarte cualquier inconveniente en la post venta.
5-Además, no dejes de verificar las políticas de cambio y devoluciones de cada empresa para conocer todas las opciones en caso de no estar conforme con el producto.
6-Si se elige pagar en efectivo, es importante hacerlo cuanto antes para cerrar la transacción y así lograr que el envío no demore en llegar.
7- Antes de comprar algo es recomendable hacer un barrido por varios sitios y elegir el que tiene, no solo los mejores precios, sino también los mejores costos de envíos, métodos de pagos y fichas de productos. Es infalible evaluar todos los costos del comercio elegido antes de comprar y compararlo con la competencia. Pero no demores mucho tiempo en comprarlo porque las ofertas suelen tener stock limitado.
8- Llevar un registro escrito de las transacciones es útil para conservar la información acerca de la compra así como el nombre, datos del negocio y los términos legales. Conservar estos datos, así como archivar los comprobantes y facturas electrónicos que llegan una vez efectuada la compra hasta que termine el período de garantía del producto, es una buena precaución.
9- En el 2017, compras online no implica comprar a través de la PC. Las promociones aplican también para las aplicaciones móviles para Android y iPhone de cada sitio. Las empresas cuentan con las mismas y en muchos casos se ofrecen descuentos exclusivos para comprar a través ellas, notificando en horarios específicos. Ya sea envío gratis, cupones de descuento o precios exclusivos, hay que descargar la app y estar atento para aprovechar este beneficio.
10- En muchas ocasiones las plataformas de pago online rechazan las compras por problemas en las tarjetas. Ya sea falta de límite o porque el monto es muy alto y se debe solicitar una autorización de pago. Antes de comprar, elegí la tarjeta, asegurate que el límite es suficiente y, en caso de que sea un monto grande, adelantate y llamá a tu tarjeta (Visa, Master, Amex, etc.) y notificá el monto de la transacción para que no sea rechazada.
