(NOTI-RIO) Una mujer de Río Colorado fue víctima de acoso telefónico y mensajes de texto por parte de la empresa “Efectivo Sí”, nombre comercial de la Compañía Financiera Argentina S.A., que le exigía el pago de un préstamo que jamás solicitó. La Justicia confirmó que su firma fue falsificada y ordenó una indemnización por daños morales y punitivos.
El fallo fue dictado por el Juzgado Civil de Choele Choel, que dio por probada la falsificación del contrato, así como el uso indebido de los datos personales de la afectada. La mujer, al no reconocer la deuda, acudió inicialmente a la Oficina de Defensa del Consumidor de Río Colorado. Allí se solicitó a la financiera la documentación respaldatoria del supuesto préstamo, y la empresa respondió con una solicitud firmada de manera apócrifa.
La situación se mantuvo entre 2016 y 2019, período en el cual la compañía insistió con los reclamos de pago e incluso informó al Banco Central que la mujer era deudora. No obstante, una pericia caligráfica ordenada por el juzgado confirmó que la firma en el contrato no pertenecía a la denunciante.
Durante el proceso judicial, también se demostró que la mujer había solicitado con anterioridad otro crédito, pero éste había sido cancelado correctamente, presentando incluso el correspondiente certificado de libre deuda y la salida del Veraz en la etapa de mediación previa.
La jueza a cargo concluyó que la financiera incumplió con su deber de colaborar con la Justicia y que no aportó pruebas suficientes que justificaran su accionar. Además, se determinó que la empresa violó lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor, incurriendo en prácticas abusivas y atentando contra el derecho al trato digno y la buena fe en las relaciones de consumo.
El fallo establece un precedente relevante en la protección de los derechos de los consumidores ante prácticas indebidas por parte de entidades financieras.
